Uvjeti korištenja

Opći uvjeti korištenja

UVJETI PRODAJE PUTEM INTERNET TRGOVINE skincare.hr

1. OPĆE ODREDBE UVJETA PRODAJE

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim uvjetima za e-poslovanje.

Nositelj svih prava na internet stranici skincare.hr je tvrtka A-product j.d.o.o. (dalje u tekstu: A-product). A-product putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – skincare.hr internet trgovine (dalje u tekstu: skincare.hr).

Pružatelj usluge internet prodaje putem skincare.hr:

A-product j.d.o.o.

upisano na Trgovačkom sudu u Splitu

MBS: 060424755

OIB: 09142741942

Mosećka 155

21000 Split

email: hello@skincare.hr

kontakt telefon: +385955870695

Registracijom u internet trgovinu posjetitelj dobiva korisničko ime koje je jednako imenu njegove elektronske pošte te korisničku lozinku koju odabire sam korisnik. Korisničko ime i lozinka povezani su s unesenim podacima. Posjetitelj registracijom jamči da je punoljetna osoba i da ima potpunu poslovnu sposobnost. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i dobiva pravo na kupnju. Kupnjom korisnik postaje kupac. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka. Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa. Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, A-product zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete. Uporaba i korištenje skincare.hr od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a A-product ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.
Korištenjem usluge skincare.hr smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u potpunosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem skincare.hr te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i skincare.hr, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora.
Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim vašim pravima i obvezama.
A-product zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez obveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama. Potrošači će o eventualnim promjenama biti obaviješteni putem elektroničke pošte.
A-product zadržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama. Potrošači će o eventualnim promjenama biti obaviješteni putem elektroničke pošte.
Kupljeni proizvodi koriste se na vlastitu odgovornost i isti se ne mogu smatrati zamjenom za liječničku terapiju.

2. UVJETI PRODAJE

I) Sklapanje i raskid ugovora o prodaji

Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu A-producta za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i A-producta, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem skincare.hr uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge.

Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu A-producta na jedan od sljedećih načina:

• registracijom na internetsku trgovinu skincare.hr (koja je objašnjena u Općim uvjetima korištenja)
• odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik skincare.hr

Registracijom, koja uključuje plaćanje usluge smatra se da je sklopljen Ugovor između A-producta i korisnika kao kupca. Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora. Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni:

• potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/14),
• Uvjeti poslovanja
• obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.

Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.

Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:

– ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,

– ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,

– ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti A-product o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na A-product j.d.o.o., Mosećka 155, 21000 Split) ili elektroničkom poštom na hello@skincare.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.

Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora korisnik može elektronički ispuniti i poslati, u kojem će mu slučaju A-product bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.

Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.

Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada A-product, odnosno skincare.hr zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je korisnik odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka kojaje ponuđena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca A-product može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu A-product j.d.o.o, Mosećka 155, 21000 Split,  bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je A-productu, odnosno skincare.hr, uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik mora snositi sam. Korisnik se upućuje da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona +385955870695 ili se javi na hello@skincare.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.

Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti A-productu iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio A-product o jednostranom raskidu Ugovora.

Link za preuzimanje OBRAZCA za jednostrani raskid ugovora

II) Uvjeti i postupak kupnje

Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod. Unatoč naporima da se ažuriraju točni podaci, može se dogoditi da su informacije o cijeni netočne. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena promijenila tijekom obrade narudžbe, Trgovac će:

• obavijestiti korisnika (kupca) o novim cijenama. U tom slučaju, korisnik (kupac) ima mogućnost promijeniti svoju narudžbu, djelomično je ili potpuno otkazati, ili potvrditi narudžbu po novim cijenama, sve bez dodatnih troškova: odnosno,
• korisniku (kupcu) omogućiti odustajanje od kupnje te mu istodobno ponuditi rješenje koji će ići na obostranu korist i zadovoljstvo.

Cijena proizvoda, u koju je uključen iznos PDV-a i trošak dostave, vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe. Trošak dostave može biti vidljiv još i na nekim drugim dijelovima stranice. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u postupku registracije/narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK). U sve cijene je uračunat PDV.

Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: hello@skincare.hr ili na broj +385955870695 kako bi naša služba za korisnike provjerila je li narudžba zaprimljena. Ukoliko niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nas nazovite na broj +385955870695 ili nas kontaktirajte putem elektroničke pošte na hello@skincare.hr kako bismo Vam pomogli ispuniti košaricu.

III) Promotivni kodovi i popusti

Promotivni kod donosi različite pogodnosti prilikom kupnje i vremenski je ograničen. Aktivni promotivni kod pronađite na naslovnoj stranici oglasne poruke, na stranici pojedinačnog odjela u našem newsletteru ili drugim medijima.

Popusti se mogu u određenim primjerima i zbrajati. Kuponi ugodnosti (popust ili besplatna dostava) na cijelu narudžbu vrijede i u primjeru kada je u košaricu dodan već snižen proizvod. Kod svake kupnje se može iskoristiti samo jedan kupon.

U slučaju da kupac iskoristi promotivni kod, a narudžbu s iskorištenim kodom naknadno otkaže vlastitom voljom, promotivni kod smatrat će se iskorištenim.

IV) Pravila privatnosti

Politika zaštite osobnih podataka:

• Niti u kojem slučaju nećemo zloupotrijebiti Vaše osobne podatke.
• Vaše kontakt podatke ili Vaše osobne podatke nećemo otkriti nekoj trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije.
• Vaš kontakt i osobni podaci mogu se otkriti trećoj strani samo uz vašu dozvolu.
• Nećemo Vam slati elektronske poruke ili obavijesti ukoliko niste dali privolu, osim u slučaju elektronskih transakcija.
• Kada god zaželite jednostavno se možete odjaviti od primanja naših elektronskih poruka ili obavijesti.

V) Marketinška komunikacija

Skincare.hr će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi i u skladu s odredbama Zakona o elektroničkoj trgovini.

Oglasne elektroničke poruke skincare.hr sadržavat će sljedeće elemente:

• bit će označene jasno i nedvosmisleno kao oglasne poruke,
• pošiljatelj skincare.hr bit će jasno vidljiv,
• različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Isto tako, jasno će biti označeni uvjeti sudjelovanja u njima,
• jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
• želja korisnika da ne želi primati oglasne poruke skincare.hr izričito će poštovati.

Oglasne poruke skincare.hr bit će jasno vidljive i jasno odvojene od igara i natjecanja.

VI) Politika kolačića

Naša web stranica koristi kolačiće, kako bi vam omogućila najbolje moguće korisničko iskustvo.

VII) Načini plaćanja i sigurnost

Trgovac nudi sljedeće načine plaćanja narudžbi proizvoda iz internetske trgovine:

• plaćanje gotovinom po primitku pošiljke (pouzećem)
• kreditnim karticama (MasterCard, Maestro, Visa, Diners)
• Uplata po ponudi – transakcijski račun (virmanom)

Sigurnost online plaćanja osigurana je putem Corvuspay sustava.

VIII) Dostava
Rok dostave na kopnu je 2-3 radna dana. Pakete na kopnu dostavlja DPD dostavna služba. Rok dostave na otocima je 5-7 radnih dana. Pakete na otoke dostavlja Hrvatska pošta. Rokovi isporuke se odnose na robu koju imamo na stanju. Dostava iznad 40,00€ je besplatna.